Datenschutzrichtlinie

Les vagues | Arcachon Hotel & Spa

Boutique Hotels Collection mit Sitz in 14 rue Emile Fourcand in Bordeaux 33000 verfügt über Websites, auf denen Online-Dienstleistungen und -Reservierungen angeboten werden. Diese Website ermöglicht es, Bestellungen und Reservierungen von Kunden entgegenzunehmen, und die dabei erhobenen Daten werden in einer Kundendatei gespeichert und verarbeitet.

Boutique Hôtel Collection, (bezeichnet als " DAS UNTERNEHMEN") ("wir", "uns", "unser") betreibt die Website, auf der Sie surfen (im Folgenden als "Dienst" bezeichnet).

Diese Seite erläutert unsere Richtlinien zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe von personenbezogenen Daten, wenn Sie unseren Dienst nutzen, sowie die Wahlmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf diese Daten haben.

Wir verwenden Ihre Daten, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Nutzung von Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe die gleiche Bedeutung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website verfügbar sind.

Erhebung und Verwendung von Daten

Art der gesammelten Daten

Persönliche Daten

Wenn Sie unseren Dienst nutzen, kann es sein, dass wir Sie bitten, uns bestimmte persönliche, namentliche Daten zur Verfügung zu stellen, die dazu dienen können, Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren (z. B. Ihr Vor- und Nachname, Post- und E-Mail-Kontaktdaten, Zahlungs- und Verbindungsdaten, Geschäftsbeziehungen wie Bewertungen, Bestellungen, Rechnungen, Historie ...). Zu den personenbezogenen Daten können u. a. gehören:

Nutzungsdaten

Wir können auch Informationen darüber sammeln, wie Sie auf den Dienst zugreifen und ihn nutzen ("Nutzungsdaten"). Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokoll-Adresse (d. h. die IP-Adresse) Ihres Computers, den Browsertyp, die Browserversion, die von Ihnen besuchten Seiten unseres Dienstes, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, eindeutige Gerätekennungen sowie andere Diagnosedaten umfassen.

Tracking und Cookie-Daten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die in unserem Dienst durchgeführten Aktivitäten zu verfolgen, und speichern bestimmte Informationen.

Cookies sind Dateien mit geringem Datenvolumen, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Andere Tracking-Technologien wie Pixel, Beacons und Scripts werden ebenfalls verwendet, um Informationen zu sammeln und zu verfolgen und um unseren Service zu verbessern und zu analysieren.

Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder Sie zu benachrichtigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann es jedoch sein, dass Sie bestimmte Elemente unseres Dienstes nicht nutzen können.

Beispiele für Cookies, die wir verwenden :

  • Sitzungs-Cookies: Wir verwenden Sitzungs-Cookies, um unseren Dienst zu betreiben.
  • Voreinstellungs-Cookies: Wir verwenden Voreinstellungs-Cookies, um Ihre Vorlieben und verschiedenen Einstellungen zu speichern.
  • Sicherheits-Cookies: Wir verwenden Sicherheits-Cookies aus Sicherheitsgründen.

Verwendung von Daten

" DAS UNTERNEHMEN" verwendet die gesammelten Daten zu verschiedenen Zwecken:

  • Um Ihre Verträge, Bestellungen, Reservierungen, Lieferungen und Dienstleistungen, Zahlungen und Rechnungen zu verwalten;
  • Um eine Dienstleistung zu erbringen und zu gewährleisten (Logistik, Transport, Lager, Banken, Verwaltungs- und Kommunikationsdienstleister, Taxi, Fahrer, Reiseveranstalter, Kundenservice, öffentliche und administrative Behörden) ;
  • Um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren ;
  • Um Ihnen zu ermöglichen, die interaktiven Funktionen unseres Dienstes zu nutzen, wann immer Sie es wünschen ;
  • Um die Kundenbetreuung und -unterstützung zu gewährleisten ;
  • Um wertvolle Daten oder Analysen zu sammeln, die es uns ermöglichen, unseren Service zu verbessern ;
  • Um die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen ;
  • Um technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben ;

Nutzung der Kundendatei

  • Bestellungen, Zahlungen und die Ausführung von Leistungen verwalten ;
  • Durchführung von Marketingmaßnahmen (Kundenbindung, Werbeaktionen) und Versendung von Werbung an Kunden, die sich nicht dagegen ausgesprochen haben oder damit einverstanden sind
    • Über Angebote von Dienstleistungen, die den von ihnen bestellten ähneln.
    • Über andere Dienstleistungen, die von Boutique Hotels Collection angeboten werden. Beispiel: Restaurant- oder Übernachtungsangebot insbesondere in den folgenden Einrichtungen:
      • Le Palais Gallien Hotel & Spa*****
      • Der Tisch Montaigne
      • Das Boutique-Hotel Bordeaux*****
      • Die Maurische Villa*****
      • Le Grand Large*****
      • Die Wellen*****
      • Your Bordeaux Home *****
      • IKO Bordeaux Wohnungen
      • Die Suiten des Hafens *****
      • Ostréa *****
      • Residenz parc Pereire *****
      • Die Villa Mimbeau *****
      • Die Villa Hortense *****
      • Die Villa Les Délices *****  
      • Die Villa Golden Palm *****
      • ...
  • die Daten unserer Kunden, die dem zugestimmt haben, an unsere Geschäftspartner weitergeben, damit diese Werbung an sie richten können (siehe unten) ;

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Auftragsabwicklung: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags (Vgl. Artikel 6.1.b) der Europäischen Datenschutzverordnung) ;
  • Versand von kommerziellen E-Mail-Anfragen zu Angeboten und Dienstleistungen, die den von den Kunden bestellten ähnlich sind: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Unternehmens (Siehe Artikel 6.1.f) der Europäischen Datenschutzverordnung), nämlich die Werbung für unsere Produkte bei unseren Kunden;
  • Versand von Werbeanfragen per E-Mail/SMS zu anderen von Boutique Hotels Collection angebotenen Produkten: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Einwilligung (siehe Artikel 6.1.a) der Europäischen Datenschutzverordnung), wie in Artikel L. 34-5 des französischen Gesetzbuchs für Post und elektronische Kommunikation gefordert;
  • Buchführung, die eine Aufbewahrung der Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren erfordert: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die gesetzliche Verpflichtung (vgl. Artikel 6.1.c der Europäischen Datenschutzverordnung) ;

Datenkategorien

  • Identität: Anrede, Name, Vorname, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, interner Verarbeitungscode, der die Identifizierung des Kunden ermöglicht, Daten zur Registrierung in Widerspruchslisten ;
  • Daten zu Bestellungen: Transaktionsnummer, Kaufdetails, Kaufbetrag, Daten zur Begleichung von Rechnungen (Zahlungen, unbezahlte Rechnungen, Rabatte), Dienstbewertung ;
  • Daten über Zahlungsmittel: Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Gültigkeit der Kreditkarte, visuelle Kryptogramme (die sofort gelöscht werden) ;
  • Daten, die für die Durchführung von Kundenbindungs- und Kundengewinnungsaktionen erforderlich sind: Kaufhistorie ;

Privatsphäre von Kindern

  • Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren ("Kinder").
  • Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder ein Vormund sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wenn wir erfahren, dass wir Persönliche Daten von Kindern gesammelt haben, ohne zu prüfen, ob eine elterliche Zustimmung vorliegt, unternehmen wir alle notwendigen Schritte, um diese Informationen von unseren Servern zu löschen.

Empfänger der Daten

  • Die Kunden- und Rechnungsabteilungen von Boutique Hotels Collection sind Empfänger sämtlicher Datenkategorien.
  • Die Personen, die mit der Durchführung des Dienstes beauftragt sind, sind Empfänger der Kundenkartei, die insbesondere die Identität, die Adresse und die Telefonnummer der Kunden enthält.
  • Die E-Mail-Adressen von Kunden, die dem zugestimmt haben, werden an unsere Geschäftspartner weitergeleitet.

Dienstleistungen

Wir können Drittunternehmen und Drittpersonen beauftragen, die Bereitstellung unseres Dienstes zu erleichtern ("Dienstleister"), den Dienst in unserem Auftrag zu erbringen, mit dem Dienst verbundene Dienstleistungen zu erbringen oder uns bei der Analyse der Art und Weise, wie unser Dienst genutzt wird, zu unterstützen.

Diese Dritten haben nur Zugang zu Ihren Persönlichen Daten, um diese Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen, und es ist ihnen untersagt, die Persönlichen Daten weiterzugeben oder für andere Zwecke zu verwenden.

Analysen

Wir können Drittanbieter beauftragen, die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und zu analysieren.

Google Analytics

Google Analytics ist ein von Google angebotener Webanalysedienst, der den Datenverkehr auf einer Website verfolgt und darüber berichtet. Google verwendet die gesammelten Daten, um die Nutzung unseres Dienstes zu verfolgen und zu überwachen. Diese Daten werden mit anderen Google-Diensten geteilt. Google kann die gesammelten Daten verwenden, um die Anzeigen in seinem eigenen Werbenetzwerk zu kontextualisieren und zu personalisieren.

Sie können verhindern, dass Ihre Aktivitäten im Rahmen des Dienstes Google Analytics zur Verfügung gestellt werden, indem Sie das Analytics-Browser-Plug-in Opt out browser add-on von Google Analytics installieren. Dieses Plug-in verhindert, dass der JavaScript-Code von Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js und dc.js) Informationen über Aktivitäten im Zusammenhang mit Besuchen an Google Analytics weitergibt.

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie auf der Webseite Datenschutz und Bedingungen von Google: https: //policies.google.com/privacy?hl=en

Links, die auf andere Websites verweisen

Es kann sein, dass unser Dienst Links enthält, die auf andere Websites verweisen, die wir nicht betreiben. Wenn Sie auf einen Link eines Dritten klicken, werden Sie auf die Website dieses Dritten weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien jeder von Ihnen besuchten Website zu prüfen.

Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt, die Richtlinien oder Datenschutzpraktiken von Websites oder Diensten Dritter und lehnen jegliche Verantwortung für diese ab.

Kommunikation von Daten

Gesetzliche Anforderungen

" DAS UNTERNEHMEN" kann Ihre Persönlichen Daten weitergeben, wenn das Unternehmen in gutem Glauben davon ausgeht, dass dies notwendig ist, um :

  • Einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen ;
  • Schutz und Verteidigung der Rechte oder des Eigentums von " DAS UNTERNEHMEN" ;
  • Verhinderung oder Untersuchung möglicher Fehlverhaltensweisen im Rahmen des Dienstes ;
  • Gewährleistung der persönlichen Sicherheit der Nutzer des Dienstes oder der Öffentlichkeit ;
  • Sich vor der Haftpflicht schützen ;

Übertragung von Daten

Informationen über Sie, einschließlich Ihrer Persönlichen Daten, können von Ihrer Region, Provinz, Ihrem Land oder einer anderen territorialen Unterteilung auf Computer übertragen - und auf diesen gespeichert - werden, die sich an einem Ort befinden, an dem andere Datenschutzgesetze gelten als in dem Gebiet, in dem Sie leben.

Wenn Sie außerhalb von/in Frankreich leben und sich dafür entscheiden, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, sollten Sie wissen, dass wir die Daten, einschließlich der Persönlichen Daten, nach/in Frankreich übertragen und dort verarbeiten.

Indem Sie diese Datenschutzrichtlinie akzeptieren und dann diese Informationen einreichen, stimmen Sie dieser Übertragung zu.

" DAS UNTERNEHMEN" wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden, und Ihre Persönlichen Daten werden nicht an eine Organisation oder ein Land weitergeleitet, es sei denn, es gibt angemessene Kontrollen, insbesondere in Bezug auf die Sicherheit Ihrer Daten und anderer persönlicher Daten.

Sicherheit der Daten

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Methoden zum Schutz Ihrer Persönlichen Daten einzusetzen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Dauer der Speicherung von Daten

  • Daten, die für die Verwaltung von Bestellungen und die Rechnungsstellung erforderlich sind: während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung und zehn (10) Jahre aufgrund von Buchführungspflichten.
  • Daten, die zur Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen und zur Kundenwerbung erforderlich sind: während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung und drei (3) Jahre nach der letzten Leistungserbringung.
  • Daten über Zahlungsmittel: Wenn Sie den Rezeptionisten nicht bitten, Ihre Daten zu speichern, um spätere Zahlungen zu erleichtern, können Ihre Daten 13 Monate ab dem Datum der Belastung in einem Zwischenarchiv aufbewahrt werden, um im Falle einer Anfechtung der Transaktion als Beweismittel zu dienen. Diese Frist kann auf 15 Monate verlängert werden, um die Möglichkeit der Verwendung von Zahlungskarten mit verzögerter Belastung zu berücksichtigen.
  • Daten zu Widerspruchslisten gegen den Erhalt von Werbung: drei (3) Jahre.
  • Allgemein werden diese Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Verteidigung der Rechte von Boutique Hôtels Collection vor Gericht notwendig ist.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir werden Sie über jede Änderung informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen.

Bevor die Änderung wirksam wird, werden wir Sie per E-Mail und/oder durch einen gut sichtbaren Hinweis in unserem Dienst darüber informieren und das "Datum des Inkrafttretens" oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit auf Änderungen hin zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie treten in Kraft, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Ihre Rechte

Wenn Sie keine Werbung mehr von Boutique Hôtels Collection erhalten möchten (Ausübung des Widerspruchsrechts oder Rücknahme einer bereits erteilten Zustimmung), kontaktieren Sie uns (Formular zur Ausübung der Rechte im Bereich Informatik und Freiheiten).

Wenn Sie, nachdem Sie der Weitergabe Ihrer Daten an unsere Geschäftspartner zugestimmt haben, dies wieder rückgängig machen möchten, kontaktieren Sie uns (Formular zur Ausübung Ihrer Computer- und Freiheitsrechte).

Sie haben das Recht, auf die Sie betreffenden Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder löschen zu lassen. Sie haben auch ein Recht auf Übertragbarkeit und ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Auf cnil.de finden Sie weitere Informationen über Ihre Rechte).

Um diese Rechte auszuüben oder wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten in dieser Einrichtung haben, können Sie sich an unseren DPO wenden.

Kontaktieren Sie unseren DPO auf elektronischem Wege: direction@le-bhc.com

Kontaktieren Sie unseren DPO per Post: Le délégué à la protection des données, Boutique Hôtels Collection, 14 rue Emile Fourcand, 33 000 Bordeaux